Com o crescimento do uso do Pix, aumentaram também os casos de fraude e erros operacionais. Pensando nisso, o Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para ampliar a proteção dos usuários e aumentar as chances de ressarcimento em transações via Pix. O objetivo é facilitar a recuperação de valores em casos de golpe e inibir a ação de fraudadores.
O MED pode ser acionado exclusivamente em casos de fraude, suspeita de fraude ou falha operacional da instituição financeira (como, por exemplo, uma transação realizada em duplicidade).
Caso a devolução seja parcial, o banco do fraudador deverá realizar novos bloqueios sempre que houver saldo na conta, por até 90 dias a partir da transação original, até que o valor seja totalmente restituído.
Vale lembrar que o MED não se aplica a situações em que o próprio usuário digita a chave errada e envia o Pix para o destinatário incorreto: é responsabilidade do usuário incluir a chave correta no momento de realizar qualquer transação.
Em caso de fraude, procure imediatamente sua instituição financeira pelo aplicativo ou canais oficiais. Quanto mais rápido o acionamento, maiores são as chances de bloqueio e recuperação dos recursos.
Em um cenário financeiro cada vez mais digital, informação e agilidade fazem diferença. A LFS Financial acompanha as atualizações regulatórias e os movimentos do mercado para manter seus clientes atentos, protegidos e preparados para tomar decisões financeiras com mais segurança.